Chính Sách Đổi Trả

Kính gửi Quý khách hàng,

Perfect xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ in ấn và gia công POSM của chúng tôi. Nhằm đảm bảo tính minh bạch trong quá trình hợp tác, chúng tôi xin thông báo rõ về chính sách không nhận đổi trả hàng áp dụng cho tất cả đơn hàng như sau:

Perfect là đơn vị chỉ nhận in ấn và gia công theo yêu cầu, dựa trên file thiết kế do khách hàng cung cấp. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ thiết kế, mà chỉ hỗ trợ kiểm tra các yếu tố kỹ thuật của file như kích thước, hệ màu (CMYK), độ phân giải và các thông số in ấn cần thiết trước khi tiến hành sản xuất. Sau khi file được xác nhận đạt tiêu chuẩn in và được khách hàng đồng ý, đơn hàng sẽ được đưa vào quy trình sản xuất.

Đối với các đơn hàng số lượng lớn, Perfect luôn khuyến khích và hỗ trợ khách hàng in mẫu thử (test) trước khi in hàng loạt. Mẫu thử này giúp khách hàng kiểm tra màu sắc, chất liệu, độ sắc nét và tổng thể sản phẩm thực tế. Chỉ khi khách hàng xác nhận mẫu thử đạt yêu cầu, chúng tôi mới tiến hành sản xuất hàng loạt nhằm hạn chế tối đa sai sót.

Ngoài ra, trong quá trình hoàn thiện sản phẩm, khách hàng có thể yêu cầu chụp ảnh thành phẩm để kiểm tra trước khi giao hàng. Đây là bước kiểm soát chất lượng cuối cùng, giúp khách hàng yên tâm rằng sản phẩm đúng với file đã duyệt và yêu cầu ban đầu.

Chúng tôi cũng đặc biệt chú trọng đến việc test màu trước khi in chính thức. Việc cân chỉnh màu sắc theo file thiết kế là yếu tố quan trọng trong in ấn, do đó Perfect luôn đảm bảo màu in thực tế đạt độ tương đồng cao nhất có thể trước khi tiến hành in hàng loạt.

Với quy trình kiểm tra chặt chẽ và nhiều bước xác nhận từ phía khách hàng như trên, tất cả sản phẩm sau khi hoàn tất đều được xem là đã đúng theo yêu cầu đã duyệt. Vì vậy, Perfect không áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa trong các trường hợp như: khách hàng thay đổi nội dung sau khi đã xác nhận in, không còn nhu cầu sử dụng, hoặc các sai lệch phát sinh từ file thiết kế ban đầu của khách hàng.

Tuy nhiên, chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm nếu có lỗi xuất phát từ phía sản xuất như: in sai so với file đã duyệt, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng hoặc hư hỏng trong quá trình gia công. Trong những trường hợp này, Perfect sẽ hỗ trợ xử lý phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

Chính sách không nhận trả hàng là nguyên tắc cần thiết trong lĩnh vực in ấn theo yêu cầu, nơi mỗi sản phẩm đều mang tính cá nhân hóa và không thể tái sử dụng. Chúng tôi mong Quý khách hàng thông cảm và phối hợp kiểm tra kỹ lưỡng ở các bước duyệt file, duyệt mẫu để đảm bảo kết quả cuối cùng đạt chất lượng tốt nhất.

Trân trọng!